Z registracijo računa pri Videoslots Casino potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se strinjate s temi splošnimi pogoji uporabe. Naša zaveza je zagotoviti varno, regulirano in pregledno igralniško okolje, kjer so pravila jasna vsem igralcem. Ti pogoji urejajo vašo uporabo naše platforme in ščitijo tako vas kot nas. Prosimo, da jih skrbno preučite pred nadaljevanjem. Če se s pogoji ne strinjate, prosimo, da ne uporabljate naših storitev.
Registracija računa in preverjanje identitete
Za uporabo naše platforme morate biti stari najmanj 18 let. Registracija je dovoljena le osebam iz jurisdikcij, kjer delujemo v skladu z veljavnimi licencami. Ne sprejemamo igralcev iz držav, kjer so spletne igre na srečo prepovedane ali kjer nimamo ustrezne dovoljenja.
Postopek registracije poteka preprosto. Na začetni strani kliknete gumb »Create Account« oziroma »Registracija«. Nato vnesete osebne podatke: ime, priimek, datum rojstva, naslov, e-poštni naslov in telefonsko številko. Izberete tudi uporabniško ime ter geslo. Obvezno potrdite sprejem teh splošnih pogojev in pravil o odgovornem igranju. Po potrebi potrdite e-poštni naslov prek potrditvene povezave, ki jo prejmete.
Pred dvigi sredstev morate dokončati KYC preverjanje identitete. To je standardna zahteva za ohranjanje varnosti in skladnosti. Od vas bomo zahtevali naslednje dokumente:
- Kopijo osebnega dokumenta (osebna izkaznica ali potni list) za preverjanje identitete.
- Dokazilo o naslovu, na primer račun za komunalne storitve ali bančni izpisek.
- Po potrebi dokazilo o lastništvu plačilnega sredstva, kot je posnetek zaslona spletne banke, e-denarnice ali kopija kartice, v skladu s pravili proti pranju denarja.
Dokumente naložite prek svojega računa. Preverjanje lahko traja nekaj časa, zato priporočamo, da ga opravite čim prej. Račun ostane aktiven le, če so podatki točni in posodobljeni. V primeru sumljivih dejavnosti si pridržujemo pravico do dodatnih preverjanj. Če imate težave pri nalaganju dokumentov, se obrnite na našo podporo – z veseljem vam pomagamo.
Vloge, dvigi in finančna pravila
Vsa finančna transakcija na naši platformi morajo potekati prek osebnih plačilnih sredstev v vaši lasti. To je ključno za preprečevanje zlorab in spoštovanje pravil proti pranju denarja. Ne dovoljujemo uporabe tujih kartic, računov ali e-denarnic.
Za vloge in dvige podpiramo več zanesljivih metod, prilagojenih evropskim igralcem. Med najpogosteje uporabljenimi so:
- Visa in Mastercard – široko sprejete kartice za vloge in dvige.
- Skrill – priljubljena e-denarnica z minimalnim depozitom 10 €.
- Trustly oziroma bančno nakazilo – neposredna spletna bančna plačila, primerna tudi za dvige.
Vsaka vloga se zabeleži na vašem računu in je na voljo za igranje po potrditvi. Pri dvigih velja, da morate najprej izpolniti morebitne pogoje promocij in opraviti preverjanje identitete. Obdelava dvigov poteka v skladu z našimi internimi postopki in zahtevami plačilnih ponudnikov. Zadržujemo si pravico, da zavrnemo transakcijo, če sumimo na kršitev pravil ali AML predpisov.
Osnovna politika proti pranju denarja zahteva, da spremljamo nenavadne vzorce transakcij. V primeru suma lahko zahtevamo dodatna pojasnila ali dokumente. Sredstva na računu so vaša, vendar jih lahko uporabljate le v skladu s temi pogoji. Prenos sredstev med računi ni dovoljen. Če opazite nepooblaščeno transakcijo, nas takoj obvestite prek uradnih kanalov podpore. Naša ekipa je na voljo, da preveri in pojasni stanje vašega računa.
Vse vloge in dvigi morajo biti v skladu z omejitvami, ki jih določajo naši ponudniki plačilnih storitev in regulatorji. Priporočamo, da redno preverjate stanje in zgodovino transakcij v svojem profilu.
Splošni pogoji bonusov in promocij
Bonusi in promocije so namenjeni izboljšanju vaše izkušnje, vendar veljajo jasna pravila. Naš standardni dobrodošli bonus znaša 100 % do 200 € plus 11 brezplačnih vrtenj brez stavnih zahtev na prvem depozitu. Bonus se izplačuje v tranšah do skupno 200 € ob doseganju zahtevanega prometa. Primer: za zadnjo tranšo je treba skupaj staviti 7.000 €, da se izplača 200 € bonusa. Celoten bonus se sprošča postopno glede na promet.
Splošna pravila veljajo za vse promocije. Bonusov ne smete zlorabljati. To vključuje ustvarjanje več računov za pridobitev istega bonusa, uporabo nepoštenih strategij ali sodelovanje z drugimi igralci. Med izpolnjevanjem stavnih zahtev veljajo omejitve najvišje stave – te so navedene v pogojih posamezne promocije. Preseganje teh omejitev lahko privede do odvzema bonusa in morebitnih dobitkov.
Pridržujemo si pravico, da bonus prekličemo ali zasežemo, če ugotovimo kršitev. To velja tudi, če ne izpolnite stavnih pogojev v določenem roku ali če kršite katerokoli drugo določilo teh pogojev. Bonusna sredstva so ločena od pravih denarnih sredstev, dokler niso sproščena. Pred sprejemom katere koli ponudbe vedno preberite posebne pogoje promocije, saj se lahko razlikujejo.
Če imate vprašanja o stavnih zahtevah ali stanju bonusa, se lahko kadarkoli obrnete na našo ekipo podpore. Želimo, da so pravila razumljiva in pravična za vse.
Prepovedane dejavnosti in zaprtje računa
Da ohranimo pošteno okolje, so nekatere dejavnosti strogo prepovedane. Mednje spadajo:
- Ustvarjanje več računov s strani iste osebe ali gospodinjstva.
- Uporaba VPN-jev, proxyjev ali drugih orodij za zaobidenje geo-omejitev ali skritje lokacije.
- Goljufije, kraja identitete, uporaba ukradenih plačilnih sredstev ali kakršna koli oblika prevare.
- Dogovarjanje z drugimi igralci, koluzija pri igrah ali zloraba napak v programski opremi.
- Uporaba avtomatiziranih sistemov, botov ali programske opreme za pomoč pri igranju.
V primeru suma kršitve si pridržujemo pravico, da račun začasno suspendiramo, omejimo dostop ali ga trajno zapremo. Ob tem lahko zadržimo sredstva do zaključka preiskave. Če se kršitev potrdi, lahko zaplenimo preostala sredstva in dobitke, pridobljene na nepošten način. O odločitvi vas obvestimo prek e-pošte, povezane z računom.
Račun lahko zaprete tudi vi sami. V tem primeru nas kontaktirajte in uredimo morebitna preostala sredstva v skladu s pravili. Zaprtje zaradi kršitev je dokončno in preprečuje ponovno registracijo.
Licence, pristojnost in reševanje sporov
Videoslots Casino deluje pod nadzorom več priznanih regulatorjev. Naša glavna mednarodna licenca je Malta Gaming Authority (MGA) z Malte. Poleg tega imamo dovoljenja UK Gambling Commission iz Združenega kraljestva, Swedish Gambling Authority – Spelinspektionen s Švedske, Danish Gambling Authority – Spillemyndigheden z Danske, Italian Gambling Authority – Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM) iz Italije ter Spanish Gambling Authority – Dirección General de Ordenación de Juego (DGOJ) iz Španije.
Ti organi zagotavljajo, da spoštujemo visoke standarde poštenosti, varnosti in odgovornega igranja. V primeru pritožbe najprej kontaktirajte našo podporo. Na voljo smo 24 ur na dan, 7 dni v tednu prek klepeta v živo, e-pošte support@videoslots.com ali možnosti povratnega klica. Večino zadev rešimo neposredno. Če spor ostane nerešen, ga lahko posredujete pristojnemu regulatorju v skladu z veljavno licenco za vašo jurisdikcijo.
Za dodatna pojasnila o teh pogojih se vedno lahko vrnete na našo domačo stran ali se povežete s podporo. Vaše zaupanje je za nas pomembno.